Contactar con KeyboardAnalyzer
Envía preguntas de soporte, reportes de bugs y feedback por email para que podamos revisar los detalles con precisión.
Soporte y feedback
Soporte por email
Para ayuda con resultados, páginas rotas o problemas de contenido, escríbenos directamente.
support@keyboardanalyzer.comExpectativa de respuesta
Revisamos emails de soporte y bugs según capacidad, normalmente en pocos días laborables.
Idiomas
El inglés es el mejor idioma para soporte. También aceptamos reportes en otros idiomas del sitio, pero la respuesta puede tardar más.
Qué incluir en un reporte de bug
Un reporte claro nos ayuda a reproducir antes problemas de teclado, ratón o navegador.
- Nombre y versión del navegador, sistema operativo y si ocurre en móvil o escritorio.
- Modelo de teclado o portátil, tipo de conexión y firmware o software de distribución personalizado.
- La página exacta y los pasos realizados antes de que apareciera el problema.
- Qué esperabas que ocurriera y qué apareció en su lugar, con capturas si ayudan.
Privacidad y términos
Revisa la política y términos actuales sobre datos, anuncios, servicios de terceros y uso aceptable.
FAQ de contacto
Respuestas rápidas antes de enviar un email de soporte.
¿Puedo enviar una solicitud mediante formulario web?
Actualmente no. Envía un email a support@keyboardanalyzer.com para incluir el contexto necesario para el seguimiento.
¿Podéis saber si mi teclado físico está roto?
Podemos ayudar a interpretar el comportamiento de la prueba en el navegador, pero una página web no puede certificar por completo fallos de hardware. Si el problema se repite, compara navegadores y dispositivos o consulta al fabricante.
¿Guardáis lo que escribo durante las pruebas de teclado?
Las páginas de prueba procesan eventos de teclas en el navegador para mostrar feedback en vivo. No escribas contraseñas ni texto privado en páginas de diagnóstico.
¿Por dónde empiezo antes de contactar con soporte?
Prueba primero la herramienta correspondiente, reinicia la prueba, compara otro navegador si puedes e incluye esos resultados en el email.