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Invia domande di supporto, bug report e feedback via email così possiamo verificare i dettagli con precisione.
Supporto e feedback
Supporto email
Per aiuto con risultati, pagine non funzionanti o problemi di contenuto, scrivici direttamente.
support@keyboardanalyzer.comAspettativa di risposta
Esaminiamo email di supporto e bug in base alla capacità, di solito entro alcuni giorni lavorativi.
Lingue
L’inglese è la lingua migliore per il supporto. I report nelle altre lingue del sito sono benvenuti, ma le risposte possono richiedere più tempo.
Cosa includere in un bug report
Un report chiaro ci aiuta a riprodurre più rapidamente problemi di tastiera, mouse o browser.
- Nome e versione del browser, sistema operativo e se accade su mobile o desktop.
- Modello di tastiera o laptop, tipo di connessione e firmware o software layout personalizzato.
- La pagina esatta e i passaggi seguiti prima del problema.
- Cosa ti aspettavi e cosa è apparso invece, con screenshot se utili.
Privacy e termini
Consulta policy e termini attuali su dati, annunci, servizi di terze parti e uso accettabile.
FAQ contatti
Risposte rapide prima di inviare un’email al supporto.
Posso inviare una richiesta tramite form web?
Al momento no. Invia un’email a support@keyboardanalyzer.com così il messaggio include il contesto necessario per il follow-up.
Potete dire se la mia tastiera fisica è rotta?
Possiamo aiutare a interpretare il comportamento del test nel browser, ma una pagina web non può certificare completamente guasti hardware. Se il problema si ripete, confronta browser e dispositivi o consulta il produttore.
Salvate ciò che digito durante i test della tastiera?
Le pagine di test elaborano gli eventi dei tasti nel browser per feedback live. Non digitare password o testo privato nelle pagine diagnostiche.
Da dove iniziare prima di contattare il supporto?
Prova prima lo strumento pertinente, reimposta il test, confronta un altro browser se possibile e includi quei risultati nell’email.