Contatar o KeyboardAnalyzer
Envie dúvidas de suporte, relatos de bugs e feedback por email para que possamos analisar os detalhes corretamente.
Suporte e feedback
Suporte por email
Para ajuda com resultados, páginas quebradas ou problemas de conteúdo, envie email diretamente.
support@keyboardanalyzer.comExpectativa de resposta
Analisamos emails de suporte e bugs conforme a capacidade, geralmente em alguns dias úteis.
Idiomas
Inglês é o melhor idioma para suporte. Relatos em outros idiomas do site são bem-vindos, mas a resposta pode demorar mais.
O que incluir em um bug report
Um relato claro ajuda a reproduzir mais rápido problemas de teclado, mouse ou navegador.
- Nome e versão do navegador, sistema operacional e se ocorre em mobile ou desktop.
- Modelo do teclado ou notebook, tipo de conexão e firmware ou software de layout personalizado.
- A página exata e os passos seguidos antes do problema aparecer.
- O que você esperava e o que apareceu no lugar, com screenshots quando forem úteis.
Privacidade e termos
Revise a política e os termos atuais sobre dados, anúncios, serviços de terceiros e uso aceitável.
FAQ de contato
Respostas rápidas antes de enviar email ao suporte.
Posso enviar suporte por um formulário web?
No momento, não. Envie email para support@keyboardanalyzer.com para incluir o contexto necessário ao acompanhamento.
Vocês podem dizer se meu teclado físico está quebrado?
Podemos ajudar a interpretar o comportamento do teste no navegador, mas uma página web não certifica totalmente falhas de hardware. Se o problema se repetir, compare navegadores e dispositivos ou consulte o fabricante.
Vocês armazenam o que eu digito durante os testes?
As páginas de teste processam eventos de teclas no navegador para feedback ao vivo. Não digite senhas ou texto privado em páginas de diagnóstico.
Por onde começar antes de contatar o suporte?
Teste primeiro a ferramenta relevante, reinicie o teste, compare outro navegador se possível e inclua esses resultados no email.