Связаться с KeyboardAnalyzer
Отправляйте вопросы поддержки, сообщения об ошибках и отзывы по электронной почте, чтобы мы могли точно изучить детали.
Поддержка и обратная связь
Поддержка по email
Если нужна помощь с результатом теста, сломанной страницей или проблемой контента, напишите нам напрямую.
support@keyboardanalyzer.comОжидание ответа
Мы рассматриваем письма поддержки и баг-репорты по мере возможности, обычно в течение нескольких рабочих дней.
Языки
Английский лучше всего подходит для поддержки. Сообщения на других поддерживаемых языках принимаются, но ответ может занять больше времени.
Что указать в баг-репорте
Понятный отчет помогает быстрее воспроизвести проблемы клавиатуры, мыши или браузера.
- Название и версия браузера, операционная система, мобильный или desktop-режим.
- Модель клавиатуры или ноутбука, тип подключения, кастомная прошивка или программа раскладки.
- Точная страница и шаги перед появлением проблемы.
- Что вы ожидали увидеть и что произошло вместо этого, при необходимости со скриншотами.
Приватность и условия
Ознакомьтесь с актуальной политикой и условиями по данным, рекламе, сторонним сервисам и допустимому использованию.
FAQ по контактам
Короткие ответы перед отправкой письма в поддержку.
Можно ли отправить запрос поддержки через веб-форму?
Сейчас нет. Отправьте письмо на support@keyboardanalyzer.com, чтобы в сообщении был контекст для дальнейшей проверки.
Можете ли вы определить, сломана ли моя физическая клавиатура?
Мы можем помочь интерпретировать поведение браузерного теста, но веб-страница не может полностью подтвердить аппаратную неисправность. При повторяющихся ошибках сравните браузеры и устройства или обратитесь к производителю.
Вы храните то, что я ввожу во время тестов клавиатуры?
Страницы тестов обрабатывают события клавиш в браузере для live-обратной связи. Не вводите пароли или приватный текст на диагностических страницах.
С чего начать перед обращением в поддержку?
Сначала попробуйте соответствующую страницу инструмента, сбросьте тест, по возможности сравните другой браузер и включите эти результаты в письмо.