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请通过电子邮件发送支持问题、bug 报告和产品反馈，方便我们准确查看细节。

支持与反馈

邮件支持

如果需要帮助理解测试结果、报告页面错误或内容问题，请直接发邮件给我们。

support@keyboardanalyzer.com

响应预期

我们会在能力范围内查看支持和 bug 邮件，通常会在几个工作日内处理。

支持语言

英语是最适合支持沟通的语言。其他站点支持语言也可以提交，但回复可能更慢。

Bug 报告应包含什么

清晰的报告可以帮助我们更快复现键盘、鼠标或浏览器相关问题。

  • 浏览器名称和版本、操作系统，以及问题发生在移动端还是桌面端。
  • 键盘型号或笔记本型号、连接方式，以及是否使用自定义固件或配列软件。
  • 出现问题前访问的具体页面和操作步骤。
  • 你预期发生什么、实际出现了什么，必要时附上截图。

隐私与条款

查看当前政策和条款，了解数据、广告、第三方服务和可接受使用细节。

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联系常见问题

发邮件前可以先查看这些快速答案。

我可以通过网页表单提交支持请求吗？

目前不可以。请发送邮件到 support@keyboardanalyzer.com，这样你的消息会包含后续沟通所需的上下文。

你们能判断我的实体键盘是否坏了吗？

我们可以帮助解读浏览器测试表现，但网页无法完整认证硬件故障。如果问题反复出现，请比较不同浏览器和设备，或联系键盘制造商。

你们会保存我在键盘测试中输入的内容吗？

键盘测试页面会在浏览器中处理按键事件，用于实时反馈。请不要在诊断页面输入密码或隐私文本。

联系支持前应该先做什么？

先尝试相关工具页面，重置测试，如有可能再换一个浏览器对比，并在邮件中包含这些结果。